售后服务
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  龙塔机械永远将客户利益放在第一位,始终坚持让客户满意,迅速有效地处理用户意见,以热情、有效的服务态度为用户解决问题。严格执行安全操作规程,遵守安全管理制度,并由维保工程师定期对客户维保人员进行安全上岗和操作技能、安全、服务利益等各项培训。科学规范维保工作流程,提高效率,保证维保质量。对客户,龙塔机械承诺:

  自产品购买之日起提供质保一年内的4次的回访服务,及时了解客户的各项需求,提供更优质更适合客户的服务。

  自发票开具日期起为客户提供1年免费上门服务与终身电话技术支持服务。

  超出1年保修期后更换配件以最低折扣配件价为客户更换,如所更换配件超出市场同类配件价格将为客户提供差价退还。

  自客户接收产品之日起1年之间维保工程师提供一次免费上门对产品进行系统、全面检查,严格审核产品使用状况和问题。

  服务中心接到报修电话后,30分钟以内为客户提供解决方案。如需上门服务,维保工程师会第一时间赶赴现场。

 

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