龙塔机械永远将客户利益放在第一位，始终坚持让客户满意，迅速有效地处理用户意见，以热情、有效的服务态度为用户解决问题。严格执行安全操作规程，遵守安全管理制度，并由维保工程师定期对客户维保人员进行安全上岗和操作技能、安全、服务利益等各项培训。科学规范维保工作流程，提高效率，保证维保质量。对客户，龙塔机械承诺：

　　自产品购买之日起提供质保一年内的4次的回访服务，及时了解客户的各项需求，提供更优质更适合客户的服务。

　　自发票开具日期起为客户提供1年免费上门服务与终身电话技术支持服务。

　　超出1年保修期后更换配件以最低折扣配件价为客户更换，如所更换配件超出市场同类配件价格将为客户提供差价退还。

　　自客户接收产品之日起1年之间维保工程师提供一次免费上门对产品进行系统、全面检查，严格审核产品使用状况和问题。

　　服务中心接到报修电话后，30分钟以内为客户提供解决方案。如需上门服务，维保工程师会第一时间赶赴现场。